🔄 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM – BEEAMEE

1. Trường hợp được đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả trong các trường hợp sau:

  • Bao bì không còn nguyên vẹn, niêm phong bị rách, sản phẩm hư hỏng khi nhận hàng.

  • Giao sai sản phẩm: sai mẫu mã, màu sắc, số lượng so với đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm bị lỗi chất lượng: hết hạn sử dụng, không dùng được.

  • Sản phẩm bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển (quý khách vui lòng chụp ảnh hoặc quay video ngay khi mở hàng để làm bằng chứng).

2. Điều kiện đổi trả

  • Có hóa đơn/phiếu mua hàng, hoặc thông tin đặt hàng trên Website/Fanpage/Sàn TMĐT.

  • Sản phẩm còn nguyên phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có).

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, biến dạng hoặc can thiệp từ phía khách hàng.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm hư hỏng do khách hàng tự làm rơi, va đập, bảo quản sai cách.

  • Khách hàng không cung cấp được hóa đơn/đơn hàng để đối chiếu.

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc mất phụ kiện đi kèm.

4. Thời gian & chi phí đổi trả

  • Yêu cầu đổi trả được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi BEEAMEE tiếp nhận thông tin (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày Lễ/Tết).

  • Với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm, BEEAMEE chịu 100% chi phí vận chuyển đổi trả.

  • Với trường hợp khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác (có giá trị bằng hoặc cao hơn), khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển gửi hàng về công ty.

5. Địa chỉ nhận đổi trả

  • Kho hàng BEEAMEE: 316 Ông Ích Khiêm – Phường Tân Chính – Quận Thanh Khê – Đà Nẵng.

🛠️ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM – BEEAMEE

1. Quy định bảo hành

  • Bảo hành chỉ áp dụng cho thiết bị khuếch tán / đèn xông tinh dầu điện.

  • Thời gian bảo hành: 06 tháng.

  • Chính sách 1 đổi 1 trong 7 ngày đầu nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất.

  • Không bảo hành cho các sản phẩm bằng gốm sứ (nếu phát hiện sứt mẻ khi giao hàng, BEEAMEE sẽ đổi hoặc bổ sung phụ kiện tương ứng).

2. Điều kiện bảo hành miễn phí

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

  • Còn nguyên tem bảo hành và tem niêm phong.

  • Có phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng đầy đủ.

  • Hư hỏng do lỗi kỹ thuật, không phải do tác động từ bên ngoài.

3. Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

  • Không có phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng hợp lệ.

  • Sản phẩm bị tác động từ bên ngoài (va đập, rơi vỡ, ngấm nước, cháy nổ, oxy hóa…).

  • Hư hỏng do sử dụng tinh dầu không đúng chất lượng, sai hướng dẫn.

  • Khách hàng tự ý sửa chữa, thay đổi linh kiện.

  • Các linh kiện tiêu hao như bóng đèn, màng lọc, ron, phụ kiện cao su… không thuộc phạm vi bảo hành.

4. Lưu ý

  • Với sản phẩm ngoài phạm vi bảo hành, BEEAMEE vẫn hỗ trợ dịch vụ sửa chữa tính phí.

  • Bóng đèn dây tóc trong đèn xông tinh dầu không được bảo hành (vì là vật tư tiêu hao).

📞 Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

✨ BEEAMEE – Cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng với chính sách đổi trả & bảo hành rõ ràng, minh bạch.

.